Guides
Comprendre et défendre vos droits
Des repères clairs, sinistre par sinistre, pour ne pas laisser l'assurance décider seule.
Comment contester une expertise d'assurance ?Guide pratique pour contester le rapport de l'expert de votre assurance : vos droits, les étapes, les délais (dont catastrophe naturelle) et le rôle de l'expert d'assuré.Lire le guide →Dégât des eaux : comment être bien indemnisé ?Fuite, infiltration, dégât des eaux en copropriété : les étapes de la déclaration à l'indemnisation, les pièges de la vétusté et quand demander une contre-expertise.Lire le guide →Sécheresse et fissures : faire reconnaître la catastrophe naturelleFissures liées au retrait-gonflement des argiles : reconnaissance de catastrophe naturelle, délais, expertise géotechnique et contre-expertise pour une juste indemnisation.Lire le guide →Après un incendie : les étapes de l'indemnisationIncendie habitation ou immeuble : sécurisation, déclaration, justificatifs, relogement et contre-expertise pour obtenir une indemnisation à la hauteur des dommages.Lire le guide →Malfaçon et vice caché : quels recours ?Malfaçon, non-conformité, vice caché après des travaux : garanties (parfait achèvement, biennale, décennale), démarches et rôle de l'expertise indépendante.Lire le guide →Passage de l'expert d'assurance : comment bien s'y préparerL'expert de votre assurance vient constater le sinistre : qui il représente, quels documents préparer, ce qu'il faut montrer et dire, et pourquoi vous pouvez être assisté.Lire le guide →Délais d'indemnisation : combien de temps pour être remboursé ?Délai de déclaration, passage de l'expert, offre d'indemnisation, versement : les étapes et leurs délais après un sinistre habitation, et quoi faire si l'assureur tarde.Lire le guide →L'expertise contradictoire : comment ça marche ?Expertise contradictoire après un sinistre : définition, quand la demander, déroulement face à l'expert de l'assurance, tierce expertise et prise en charge des honoraires.Lire le guide →Refus d'indemnisation catastrophe naturelle : quels recours ?Votre assurance refuse d'indemniser au titre de la catastrophe naturelle (sécheresse, fissures, inondation) : les motifs de refus les plus fréquents et comment les contester.Lire le guide →Pas d'accord avec l'expert de l'assurance : que faire ?Vous contestez l'évaluation de l'expert de votre assurance : ce qu'il ne faut surtout pas signer, vos trois leviers de recours et le rôle de l'expert d'assuré.Lire le guide →
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