Vous n'êtes pas tenu par l'expertise de votre assureur
Le rapport de l'expert mandaté par la compagnie n'est pas définitif. En tant qu'assuré, vous pouvez demander une contre-expertise, réalisée par un expert indépendant qui défend vos intérêts. C'est un droit, pas une faveur.
Les étapes pour contester
- Faites analyser le rapport de l'assurance par un expert d'assuré.
- Contre-expertise : votre expert chiffre la vraie valeur du préjudice, pièces et devis à l'appui.
- Expertise contradictoire : les deux experts confrontent leurs évaluations pour trouver un accord.
- Tierce expertise : en cas de désaccord persistant, un troisième expert peut être désigné.
Les délais à respecter
- Déclaration du sinistre : en général 5 jours ouvrés (2 jours ouvrés en cas de vol).
- Catastrophe naturelle : 30 jours après la publication de l'arrêté au Journal officiel pour déclarer, depuis la réforme de 2023.
- Contestation : plus vous réagissez tôt après réception de l'offre, plus votre dossier est solide.
Combien coûte une contre-expertise ?
L'évaluation initiale de votre dossier est gratuite et sans engagement. Les honoraires de l'expert d'assuré sont ensuite communiqués sur devis. Ils sont souvent pris en charge par votre assurance si votre contrat inclut la garantie « honoraires d'expert ».
Faut-il un expert d'assuré ?
Dès que l'enjeu est important ou que l'offre vous paraît injuste, oui. L'expert d'assuré rééquilibre le rapport de force face à l'assureur et se charge de la négociation technique, ce qui aboutit fréquemment à une indemnisation nettement supérieure à l'offre initiale.